Fehlerfall melden

Angaben zur Rücksendung
(bitte vollständig ausgefüllt drucken und außen am Paket in einer Versandtasche mitsenden)
(beim TBH Vertrieb anfordern)
(sechsstellig; in der Regel beginnend mit einer 2; Etikett am Gerät, Nähe Stromanschluss)
Grund der Rücksendung
Bitte auswählen (Komplettanlagen bitte ohne Filter einsenden).


Modul


Ganze Anlage

Wurden gesundheitsschädliche oder Gefahrenstoffe mit dem Gerät abgesaugt?
Für den Transport von mit Gefahrenstoffen kontaminierten Anlagen, einzelner Module und Filter gelten gesonderte Regeln.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihr Transportunternehmen, um die Vorschriften einzuhalten.

Bei entsprechenden Stoffen legen Sie bitte unseren „Gefahrgut“-Hinweis rechts in die Versandtasche mit dem Lieferschein, um unsere Mitarbeiter zu schützen.
Vielen Dank.
Bitte beachten Sie: Die aktuelle Verfügbarkeit dieses Service muss vor der Inanspruchnahme zwingend vorab vom TBH Vertriebsinnendienst verifiziert werden!
Das Modul / die Anlage wird innerhalb von 24 Stunden ab Wareneingang gesichtet, repariert und zum Versand bereitgestellt. Sie erhalten einen Kostenvoranschlag zur Bestellung / Freigabe. Der Aufpreis wird auch dann fällig, wenn die Kostenübernahme Ihrerseits nicht im Zeitrahmen erfolgt.

Versandhinweise für Retouren

Die Firma TBH legt großen Wert darauf, unsere Kunden durch den Einsatz unserer Absauganlagen vor gefährlichen Schadstoffen zu schützen. Die Gesundheit und Sicherheit unserer eigenen Mitarbeiter liegt uns ebenso sehr am Herzen. Darum würden wir Sie um Ihr Verständnis bitten, die folgenden Hinweise für Rücksendungen zu berücksichtigen:

> Gebrauchte bzw. mit Schadstoffen kontaminierte Filter, müssen vorher zwingend aus Anlagen entnommen werden! Diese sind in der Regel für eine Überprüfung und Reparatur nicht erforderlich und stellen ein potenzielles Gesundheitsrisiko dar. Während des Auspackens im Wareneingang und späterer Handhabung durch das Serviceteam, könnten unsere Mitarbeiter möglicherweise mit freigesetzten Schadstoffen in Kontakt kommen, was wir in jedem Fall vermeiden möchten.

> Senden Sie uns bitte generell keine gebrauchten oder kontaminierten Filter zu. Hierbei handelt es sich um Sondermüll, der von Ihnen entsprechend der örtlichen Vorschriften bei Ihrem lokalen Entsorgungsunternehmen entsorgt werden muss. Bitte nutzen Sie hierzu die Entsorgungsschlüsselnummer 150202.

ACHTUNG: Sollte bei uns eine Sendung mit gebrauchten Filtern eingehen, sind unsere Mitarbeiter dazu angewiesen, diese umgehend kostenpflichtig zu entsorgen. In diesem Fall erlauben wir uns, Ihnen eine Entsorgungspauschale in Rechnung zu stellen! Die Höhe ist von unterschiedlichen Faktoren wie der Art und Größe des Filters abhängig.

> Falls Anlagen oder Module äußerliche Verschmutzungen aufweisen, würden wir Sie darum bitten, diese nach Möglichkeit einer groben Reinigung zu unterziehen. Insbesondere wenn der Verdacht besteht, dass es sich dabei um abgelagerte Schadstoffe handeln könnte.

> Bitte achten Sie auf eine gute Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Anlagen und Module, müssen aufrecht stehend und nicht liegend, auf einer Palette befestigt und ausreichend gepolstert per Spedition versendet werden. Wenn Sie ungebrauchte, größere Ersatzfilter, wie zum Beispiel die der Geräteserien TFS und LN600 oder schwere Aktivkohlefilter zurückschicken möchten, müssen diese ebenfalls auf einer Palette per Spedition versendet werden. Im Idealfall kann hierfür die gleiche Palette/Verpackung genutzt werden, mit der die Filter bei Ihnen angeliefert wurden.