Signaler un problème

Informations sur le retour
(veuillez imprimer le formulaire dûment rempli et le placer dans une enveloppe à l’extérieur du colis).
(à demander à votre représentant TBH)
(six chiffres ; commençant généralement par un 2 ; étiquette sur l'appareil, à proximité du raccordement électrique)
Motif de retour
Veuillez cocher une case (Veuillez retourner les systèmes complets sans les filtres. Voir "Instructions d'expédition pour les retours").


Module


Système complet

Des substances nocives ou dangereuses ont-elles été aspirées avec l'appareil ?
Des règles particulières s'appliquent au transport d'équipements, d'unités simples et de filtres contaminés par des substances dangereuses.
Dans ce cas, veuillez contacter votre société de transport afin de vous conformer à la réglementation.

En ce qui concerne les substances dangereuses, veuillez placer notre note relative aux "marchandises dangereuses" (à droite) et le bon de livraison dans une enveloppe afin de protéger notre personnel.
Nous vous remercions de votre attention.
Veuillez noter que le bureau de vente de TBH doit vérifier et confirmer à l'avance la disponibilité de ce service.
Le module/système sera inspecté, réparé et préparé pour l'expédition dans les 24 heures suivant la réception des marchandises. Vous recevrez un devis pour commande/approbation. Le supplément est dû même si la prise en charge des coûts par le client n'intervient pas dans le délai imparti.
instructions d'expédition pour les retours indiquées ci-dessous.

Instructions d'expédition pour les retours

Il est très important pour nous, chez TBH, de protéger nos clients des polluants dangereux en utilisant nos systèmes d’extraction. La santé et la sécurité de nos employés nous tiennent également à cœur. C’est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir prendre en compte les instructions suivantes pour les dispositifs retournés ::

> Les filtres usagés ou contaminés par des substances nocives doivent être retirés des systèmes avant de les renvoyer ! En règle générale, les filtres ne sont pas nécessaires à l’inspection et à la réparation d’un système et constituent un risque potentiel pour la santé. Nos employés pourraient inhaler des polluants libérés lors du déballage et de la manipulation ultérieure des systèmes après leur arrivée sur notre site. Nous voudrions éviter cela.

> D’une manière générale, nous vous demandons de ne pas nous envoyer de filtres usagés ou contaminés. Il s’agit de déchets dangereux. Vous devez les éliminer conformément aux réglementations locales, auprès de votre entreprise d’élimination locale. Veuillez utiliser à cet effet le numéro de code d’élimination 150202.

ATTENTION : Si nous recevons un envoi contenant des filtres usagés, notre personnel est chargé de les éliminer immédiatement à vos frais. Dans ce cas, nous vous facturerons des frais d’élimination. Le montant dépend de divers facteurs tels que le type et la taille du ou des filtres.

> Si les systèmes ou les modules individuels présentent des salissures extérieures, nous vous prions de les nettoyer au moins sommairement, dans la mesure du possible. Surtout si les particules déposées peuvent être des polluants dangereux.

&gt ; Veillez à ce que l’emballage soit correct afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Les systèmes et les modules individuels doivent être expédiés en position verticale et non couchée, doivent être fixés et bien emballés sur une palette et expédiés par un transporteur ! Si vous souhaitez renvoyer des filtres de remplacement inutilisés et de grande taille, par exemple d’une série TFS ou LN600, ou des filtres à charbon actif lourds, vous devez les fixer sur une palette et les expédier également par un transporteur.Idéalement, vous pouvez utiliser la même palette/le même emballage que celui avec lequel les filtres ont été livrés chez vous.